Политика за поверителност

1. Оператор и обхват

INELVEX се управлява от Колиниченко Сергей (Kolinichenko Sergei), физическо лице в Благоевград, България. INELVEX е наименование на услугата; дружество с това наименование не е регистрирано. Контакт: info@inelvex.com, телефон +359 87 750 6537. За собствения ни сайт и запитвания това физическо лице е администраторът на лични данни.

Тази политика обхваща сайта на INELVEX и безплатните му информационни AI канали в уеб, Telegram, Messenger и имейл, включително приложението на Meta с име Forgebit Messenger Bot. Ако се свържете с друг бизнес, който използва платформата, неговата политика и действителните отношения по обработване определят съответните роли. Свържете се с нас, за да установим отговорния администратор и да насочим искането.

2. Какви данни обработваме

Обработваме съобщенията ви, относимата история на разговора и предоставената от вас информация; идентификатори на канал, профил и разговор; език, времеви отметки, статус на доставяне и записи за човешки преглед. Ако използвате незадължителни отговори по имейл след преглед, обработваме и адреса ви и записи за проверка и съгласие.

Мрежовите услуги обработват информация за връзката, включително IP адреси. Идентификатори, получени от IP адреси, подпомагат предотвратяването на злоупотреби. Диагностични записи, записи за доставка и за използване и разходи на AI също може да са свързани със запитването ви.

Сайтът използва локално хранилище за избрания език, идентификатора на разговора и историята на чата в браузъра. Асистентът изпраща адреса на страницата и избрания език със съобщението ви. Изчистването на данните на сайта премахва копието в браузъра, но не и копията на сървъра, в пощата или при доставчици. Сайтът не използва аналитични или рекламни бисквитки.

Предоставянето на съобщение или данни за контакт е доброволно. Без информацията, необходима за запитване или потвърждаване на адрес, може да не успеем да предоставим този отговор. Не изпращайте пароли, ключове за възстановяване, данни за платежни карти или чувствителни лични данни чрез асистента.

3. Цели и правни основания

Общи запитвания, последователност на разговора и доставяне или преглед на отговори: легитимни интереси да отговаряме на хората, които се свързват с нас, и да предоставяме надеждна информационна услуга, при зачитане на техните права и разумни очаквания (член 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД).

Стъпки към договор за услуга, които изрично сте поискали: член 6, параграф 1, буква б), само когато обработването е необходимо за тези поискани стъпки. Общ въпрос към AI не попада автоматично в това основание.

Незадължително доставяне по имейл на отговор след човешки преглед: вашето конкретно съгласие (член 6, параграф 1, буква а), когато е поискано и дадено, с потвърждаване на адреса. Можете да оттеглите съгласието чрез посочения контакт, без това да засяга предходното законосъобразно обработване. Минималните доказателства за съгласие служат за изпълнение на задълженията за отчетност по ОРЗД (член 6, параграф 1, буква в); необходимите доказателства за потвърждаване на адрес и доставка служат на легитимните интереси за сигурност на услугата и надеждно доставяне (член 6, параграф 1, буква е).

Предотвратяване на злоупотреби, контрол на използването и разходите на AI, диагностика на неизправности и копия за възстановяване: легитимни интереси за защита на услугата и потребителите ѝ (член 6, параграф 1, буква е), ограничени до необходимото и пропорционалното.

Искания за защита на данните: изпълнение на задължения по ОРЗД (член 6, параграф 1, буква в). Друго законово съхранение изисква действително приложимо задължение; необходимите записи за правни претенции може да се запазят на основание член 6, параграф 1, буква е).

Отварянето на страница или изпращането на съобщение не е общо съгласие за несвързано обработване. Тези канали предоставят информация; AI отговорите не определят правни или сходни значителни последици за вас.

4. AI и човешки преглед

Съобщенията и относимият контекст на разговора се обработват чрез OpenAI API за генериране на отговори и се съхраняват в нашите оперативни записи. Когато е необходим преглед, човек може да види запитването, черновата на AI и относимия контекст. Не всеки отговор се проверява от човек; резултатът от AI може да е неточен.

OpenAI посочва, че по подразбиране данните от API не се използват за обучение на модели, освен ако клиентът изрично не се включи. Това правило на доставчика не потвърждава настройките за споделяне на този акаунт. Съхранението зависи от функциите на API и настройките на акаунта; не се гарантира нулево съхранение. Вижте контролите на OpenAI за данни от API.

5. Получатели и доставчици

Данните, необходими за запитване, може да се обработват от упълномощени лица за човешки преглед и доставчици, поддържащи услугата: OpenAI за AI отговори; Cloudflare за доставяне на сайта и мрежова защита; имейл услуги, включително Spacemail за пощата на домейна INELVEX; доставчици на хостинг и оперативно наблюдение, включително Better Stack; и Microsoft OneDrive за криптирани архиви за възстановяване. Meta и Telegram обработват съобщенията в своите канали, както и данни за собствените си цели като платформи. Подателите, получателите и техните имейл доставчици може да запазват отделни копия.

Ролите на доставчиците зависят от конкретното обработване и приложимите отношения. Софтуер на собствен сървър сам по себе си не означава, че неговият доставчик получава съобщенията ви. В зависимост от услугата и условията на акаунта обработване може да се извършва извън Европейското икономическо пространство. За информация относно местоназначенията и приложимите гаранции при предаване, включително как да получите копие, когато е приложимо, пишете на info@inelvex.com. Не се гарантира обработване само в ЕС.

6. Съхранение и ограничения на изтриването

Съобщенията, записите за разговори и преглед, информацията за контакт и проверка и техническите доказателства може да останат съхранени след изтичане на разговор или връзка за потвърждение. Автоматично изтриване на оперативни лични данни в момента не е включено; за тези категории няма фиксиран срок за автоматично изтриване. Изтичането на достъп не е изтриване.

Локалните копия извън основния сървър и копията в OneDrive са настроени за 30 дневни цикъла по UTC. Обработването може да се забави, а най-новата проверена точка за възстановяване е защитена дори когато е по-стара. Историческите сървърни архиви не се изчистват автоматично. Копията в пощата и при доставчици имат отделни условия за съхранение. Това не гарантира унищожаване на всяко копие в рамките на 30 дни.

Валидно искане за изтриване трябва да се разгледа без ненужно забавяне. Изключената автоматизация и удобството при архивиране сами по себе си не оправдават запазването на данни. Необходимото законово съхранение и оставащите копия в архиви или при доставчици трябва да се разгледат отделно. Вижте Изтриване на данни.

7. Вашите права

Когато условията на ОРЗД са изпълнени, можете да поискате достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и преносимост и да възразите срещу обработване на основание легитимни интереси. Преносимостта се отнася за предоставени от вас данни, обработвани автоматизирано въз основа на съгласие или договор. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време, без това да засяга предходното законосъобразно обработване.

Пишете на info@inelvex.com. Може да се поиска само пропорционална проверка на самоличността. На исканията трябва да се отговори без ненужно забавяне и в рамките на един месец от получаването. При необходимост поради сложността или броя на исканията срокът може да се удължи с още най-много два месеца, като причините се съобщят в първия месец. Исканията по правило са безплатни. При явно неоснователни или прекомерни искания ОРЗД допуска разумна административна такса или отказ; администраторът трябва да докаже това обстоятелство.

Всеки пълен или частичен отказ трябва да обяснява причините и възможностите за жалба и съдебна защита. Можете да подадете жалба пряко до компетентен надзорен орган, включително Комисията за защита на личните данни в България, и да потърсите съдебна защита. Не е необходимо първо да се свържете с нас.